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Durante los últimos 20 años, he pasado de estilista en solitario a directora ejecutiva de una empresa multifacética en constante expansión que abarca un estudio de estilismo, un departamento de desarrollo de productos y un grupo de medios digitales. Aprendo algo nuevo todos los días y me gustaría compartir algunas ideas que han sido particularmente valiosas a lo largo de mi carrera:

1. Trust Your Instincts. En primer lugar, sigue tu instinto. Warren Buffett constantemente atribuye el mérito al instinto como un arma secreta, que es una de las muchas razones por las que lo considero un héroe personal. Soy una persona muy creativa, sin formación empresarial formal, pero siempre he tenido una fuerte intuición sobre qué caminos seguir y el instinto ha sido mi fuente más valiosa. Por ejemplo, cuando quise lanzar un boletín diario por primera vez, encontré cierto escepticismo porque sabía muy poco sobre lo digital. Pero cuatro años después, Balenciagirl es una de las partes más importantes de mi marca y ayuda a impulsar todos los demás aspectos de mi negocio. La conclusión es que si te enfrentas a críticos, toma sus palabras con cautela. Mire hacia adentro y luego avance.

2. Connect To The Customer.Me gusta conectarme directamente con mis clientes siempre que sea posible a través de las redes sociales, apariciones públicas y comentarios de los minoristas. Es crucial cuando se trata de evaluar qué funciona y qué no con su producto. Hago tantos eventos en la tienda como puedo porque me encanta estar en los camerinos con mujeres para escuchar lo que aman y ver cómo mis diseños se adaptan a diferentes tipos de cuerpo. Esta es también la mejor manera de solucionar áreas problemáticas. Por ejemplo, inicialmente diseñé todos mis pantalones con una entrepierna de 38 pulgadas, porque razoné que todas las mujeres hacen el dobladillo de sus pantalones a su altura, pero aprendí que en realidad disuade a las personas de comprar cuando tienen que hacer esos cambios. Ahora vendo mis pantalones con una entrepierna de 34 pulgadas.

Además, cuando se trata de determinar la firma de su marca: algunos de los mejores consejos que he recibido provienen de Diane von Furstenberg, quien dijo: "No te estreses tratando de descubrir por qué eres conocido: tus clientes lo descubrirán por ti".

3. You Can’t Please Everyone.Dicho todo esto, también es importante saber que no se puede hacer felices a todos. Como diseñador, cometí el error al principio de escuchar a demasiados compradores y era como tener demasiados cocineros en la cocina. Perdí la visión por un tiempo porque intentaba complacer a todos. La lección aquí es encontrar un equilibrio entre reconocer e implementar la retroalimentación, sin dejar de ser fiel a su identidad. Nunca quiero perseguir tendencias; Prefiero defender lo que creo, y he descubierto que si algo que presento no mejora en la temporada de primavera, si sigo con ello, cuando el otoño llegue a los minoristas, a la gente le encantará. La coherencia y mantenerse fiel a su yo auténtico son clave.

4. Empower the Right People.Nunca estaría donde estoy sin el apoyo de un equipo increíble y en constante crecimiento. Como alguien que trabajó de forma independiente durante años, al principio dudaba en pedirle ayuda a alguien más. He aprendido que al dejar ir y empoderar a personas talentosas para que hagan su trabajo (sin microgestionarlas), el cielo es el límite de lo que se puede lograr.

5. Stay Open: El estilo es mi bebé. Nunca pensé que sería más que estilista, porque era feliz haciendo eso. Realmente me movía la pasión y no el dinero, que es la clave del éxito. Fue mi amor por lo que hago lo que me llevó a escribir un libro, lanzar una empresa de medios digitales, producir un programa de televisión y, lo más aterrador de todo, convertirme en diseñador. Al permanecer abierto a cualquier posibilidad y avanzar cuando mi instinto me empujaba a hacerlo, sin ningún tipo de plan, muchas cosas increíbles se han hecho realidad. Por lo tanto, nunca digas nunca y aprovecha las oportunidades si tu intuición te da el visto bueno.