Desde trabajar con celebridades en lanzamientos de fragancias hasta ofrecer fantásticas recompensas para clientes leales, Julie Bornstein, directora de marketing y digital de Sephora, tiene el trabajo soñado por toda chica amante de la belleza. Y se lo ha ganado con creces. Durante los últimos seis años, Bornstein ha ayudado a triplicar el tamaño del negocio de comercio electrónico de la marca y a establecerlo como líder de la industria en servicio al cliente y compras móviles. Bornstein, graduada de Harvard con experiencia previa en la creación de Nordstrom, Urban Outfitters y otras marcas estelares, ha logrado mucho en su carrera. ¿Y creerías que también es esposa, madre de dos hijos y mentora empresarial? Conoce a la increíble Julie en la entrevista de hoy de Women of Style.

Early Life & Career

Growing Up

Julio cuando era niña. Foto: Cortesía

"Crecí en Syracuse, Nueva York; no se la conoce como un foco de actividad cultural, pero mi hogar siempre fue interesante. Mi familia es muy dinámica, intelectual y argumentativa, por lo que siempre hubo un buen debate. No es sorprendente que dos de mis hermanas se convirtieran en abogadas”.

"Desde una edad temprana nos inculcaron un fuerte sentido del deber cívico. Me ofrecí como voluntaria y asumí un papel de liderazgo en la junta asesora de adolescentes de Planned Parenthood. Espero transmitir este valor a mis hijos también”.

Mi otra pasión era la moda, el diseño y las compras. Al principio quería ser diseñadora de moda o decoradora de interiores. Dibujaba trajes y compilaba catálogos y me encantaba visitar la sala de textiles en el taller de decoración de interiores de mi madre. Mis amigos y yo pasábamos la mayoría de los fines de semana en el centro comercial y me convertí en un comprador experto desde muy joven.

Her First Job

Looks de la colección resort 2015 de DKNY. Foto: Cortesía de DKNY

"Quería intentar trabajar en los negocios (algo inaudito en mi familia de médicos y abogados). Pensé que también podría ser un área de interés, así que escribí cartas a los departamentos de recursos humanos de Ralph Lauren, Calvin Klein y Donna Karan. Conseguí mi primer trabajo en DKNY en merchandising”.

"Aprendí el proceso de cómo se diseñan, fabrican y llevan al mercado los productos de moda, lo cual fue fascinante".

"También aprendí que mi tendencia natural a detectar y resolver problemas no era sólo en la vida personal, sino que también sucedía en el trabajo. Vi que había muchas ineficiencias en los negocios que la tecnología podía resolver años antes de que el mundo se volviera digital”.

"Hice una amiga en TI (y desde 1992, TI se llamaba MIS) y nadie sabía todavía lo valiosa que era, así que le pedí que me ayudara en un pequeño proyecto paralelo. Juntos trabajamos para crear un programa informático para actualizar nuestro proceso de pronóstico manual, que en ese momento se hacía completamente con lápiz y papel. Utilizamos datos de ventas reales del año anterior y obtuvimos mejores resultados de pronóstico en una fracción del tiempo. Eso, para mí, fue emocionante”.

"Es divertido mirar atrás ahora y darme cuenta de que mi amor por la tecnología y la moda se formó hace más de 20 años. También fue donde aprendí el poder de colaborar con las personas adecuadas y el valor de diferentes conjuntos de habilidades”.

Career-Spanning Themes

Los miembros de Beauty Insider de Sephora que gastan más de $1,000 cada año obtienen el estatus 'VIB Rouge'.

"He tenido la suerte de trabajar con algunas marcas bastante icónicas que son muy respetadas y tienen una conexión fuerte y auténtica con sus clientes. La conexión con el cliente y el enfoque en la experiencia han sido una excelente plataforma de lanzamiento para nuevas innovaciones centradas en el cliente”.

"Ya sea en Starbucks; llevar la música al centro de la experiencia de la tienda, en Nordstrom; llevar el excelente producto y servicio al mundo en línea o en Sephora; "Al lanzar un programa de fidelización único, ha sido emocionante trabajar para marcas que se han ganado la confianza y el amor de sus clientes, y muy gratificante ayudar a desarrollar aún más esos negocios".

Her Typical Day at Sephora

Ventajas del trabajo: conocer a Oprah. Foto: Cortesía

"Nunca hay dos días iguales, pero el hilo conductor es que estoy trabajando con personas inteligentes, divertidas e inspiradas para descubrir cómo seguir mejorando la experiencia de compra en Sephora. En un minuto estamos pensando en cinco años y al siguiente estamos revisando los materiales finales de la campaña que estarán disponibles la próxima semana. Ciertamente te mantiene alerta”.

"Me reúno regularmente con diferentes equipos para discutir todo, desde los resultados comerciales diarios hasta nuevos conceptos de campaña y nuevos proyectos de tecnología, pasando por cuestiones organizativas y de personal (muchas de ellas, esto es una parte importante de liderar un equipo grande). También me reúno periódicamente con inversores y emprendedores interesados ​​en el comercio electrónico, la belleza o una asociación con Sephora. Es divertido estar conectado con el mundo de las startups y es una ventaja de nuestra proximidad a Silicon Valley”.

"La amplia gama de temas hace que el trabajo sea divertido e interesante todos los días. Y de vez en cuando, también existe la posibilidad de conocer a una celebridad”.

"Además, amo a la gente. Y no pasa un día sin una discusión o dos sobre los niños, sus nuevos lápices labiales favoritos o qué partes de nuestro almuerzo terminado se van al contenedor de reciclaje o al contenedor de abono (después de todo, estamos en San Francisco).

Job Challenges

Photo: @sephora

"Encontrar suficientes horas en el día para lograrlo todo. Yo, mi equipo, la empresa... soñamos constantemente con nuevas ideas y pensamos en lo que podríamos hacer a continuación por nuestros clientes. Queremos ser los primeros en conseguirlo y hacerlo bien. Eso es lo que ha hecho que Sephora tenga tanto éxito hasta ahora. Para ejecutar bien, es necesario mantenerse concentrado y ayudar al equipo a mantenerse concentrado. Tienes que equilibrar las grandes ideas y la ideación constante con priorizar una ejecución sólida. Por lo tanto, priorizar y llegar a todo lo que pueda, manteniendo la cordura, es definitivamente un desafío. Afortunadamente, es un trabajo de amor”.

Me encanta crear nuevas experiencias para nuestros clientes que hagan que comprar productos de belleza sea más fácil, más conveniente, más divertido y más inteligente. Ya sea creando una nueva aplicación móvil, creando herramientas para nuestros asociados de ventas o imaginando la tienda de próxima generación, inventar nuevos enfoques para las compras es mi pasión. También me encanta el comercio minorista, donde cada día te miden por las ventas que realizas.

Lo que la mayoría de la gente no sabe sobre la industria de la belleza

Julie con Marc Jacobs, quien lanzó su primera línea de maquillaje exclusivamente en Sephora. Foto: Cortesía

"Si bien se podría pensar que la belleza es un negocio básico y de reposición, en realidad está muy impulsado por la moda, las tendencias y la innovación. Y definitivamente hay una ciencia en el arte del maquillaje. La tecnología, los datos detrás de algunas de las innovaciones (en las tiendas, en línea o incluso en nuestros productos) son bastante notables. Eso es lo que me encanta de vivir en San Francisco. La innovación está en nuestro ADN”.

Personal Style & Family

Her Work Wardrobe

Julie, con colegas en un evento de la empresa. Foto: Cortesía

"Negro". Muchas variaciones de. Como empresa, tenemos un código de vestimenta en el que todos vestimos de negro, gris, blanco o rojo, los colores de nuestra marca. Comenzó en apoyo a nuestros asociados de ventas que usan el uniforme en las tiendas y lo hemos llevado a las oficinas centrales corporativas. Me encanta el espíritu de marca que crea. Y como me encanta la moda, es un desafío constante encontrar nuevas formas de mantener la paleta interesante”.

Qué ponerse en una entrevista de trabajo con Sephora...

"Uno de nuestros colores. Un vestido, o unos bonitos pantalones y una chaqueta, para ser más específicos".

Her Shopping Habits

Photo: @stitchfix

"Principalmente compro en línea alrededor de las 11 p. m. o temprano en la mañana del fin de semana. Mis sitios favoritos son Shopbop, Neimans, Anthropologie, Modcloth, Zappos para zapatos para niños, One Kings Lane y, por supuesto, Sephora. Y mi forma más nueva de comprar, a través del servicio de compras personales en línea, Stitchfix (estoy en la Junta, así que soy un poco parcial, pero es un servicio increíble).

"Una vez al año me encuentro con una amiga mía en East Hampton y pasamos un día completo recorriendo todas las tiendas de allí (me encanta Henry Lehr), y trato de hacer algunos viajes a Barneys cuando estoy en Nueva York".

Her Summer Shopping List

Tibi, $595

"Botines de verano. Siempre tengo frío, así que agradezco que ahora sea algo normal usar botas durante todo el año... especialmente aquí en San Francisco".

Her Beauty Icons

Jennifer Aniston celebrando el lanzamiento de su fragancia en 2011 con Sephora. Foto: Imágenes falsas

"Siempre he pensado que Sienna Miller tiene el aspecto más hermoso y natural. También siempre he sido un gran admirador de Jennifer Aniston desde elFriendsdías. Es adorable y divertida, y me encanta que hayamos tenido la oportunidad de trabajar con ella dos veces en Sephora, primero en el lanzamiento de su fragancia y luego a través de su participación en Living Proof”.

Medicine Cabinet Essentials

Nars Bronzing Powder en Laguna, $ 38, Ole Henrikson Truth Serum Collagen Booster, $ 48, Kat Von D Tattoo Liner en Trooper, $ 18, Kat Von D Painted Love Lipstick en Lovecraft, $ 19.

"Suero de la verdad de Ole Henrikson. Es el primer paso perfecto por la mañana como complemento al resto de tu rutina. Lápiz labial y delineador de ojos líquido Kat Von D, ambos increíbles, duraderos y de increíble calidad. Ah, y el bronceador Nars Laguna. Es cierto que es difícil detener la lista ahí, así que si quieres ver más, mantengo una lista personal de 'Mejor belleza' en Pinterest".

Her New Obsession

Foreo Luna para hombres (negro) y piel sensible (blanco), $199 cada uno.

"Foreo". Es un nuevo dispositivo de limpieza que es simple y realmente mejora la apariencia de las líneas finas y los poros, al mismo tiempo que ayuda a que la crema hidratante o el suero se absorban mejor”.

Her Tech Gadget Go-Tos

Estilizador profesional GHD Gold de 2 pulgadas, $225

"Mi iPhone es el único elemento sin el que literalmente no voy a ninguna parte. Hasta que descubran cómo introducirlo en mi teléfono, mi tarjeta de crédito estará adjunta. Tampoco puedo vivir sin mi secador de pelo Drybar y mi plancha GHD (esos son dispositivos tecnológicos, ¿no?). Utilicé mi muñequera Jawbone Up durante algunas semanas, pero la falta de pasos debido a mi trabajo de oficina se estaba volviendo deprimente, así que hasta que conseguí un escritorio con cinta de correr, lo dejé en casa".

How She Unwinds

Julio con su familia. Foto: Cortesía

"Llego a casa y doy un paseo por el barrio con mis hijos. (Vivo a unos 25 minutos de SF en los suburbios). Es verde, tranquilo y cuando caminamos, tengo excelentes conversaciones con mis hijos; de alguna manera la gente habla más libremente cuando camina. Además, parece que es la única manera de dar al menos unos cuantos pasos al día”.

How She Finds Balance

Julie en la portada de Beauty Inc. de WWD.

"Estoy realmente comprometido a salir de la oficina todos los días a las 5:30 para poder pasar la noche con mi familia y luego trabajar unas horas después de que mis hijos se vayan a dormir. Tengo una niñera dos noches a la semana, mi esposo y yo tenemos una cita los martes y salimos con amigos el sábado. Y planeamos unas vacaciones increíbles que, como todas las mamás trabajadoras saben, son el momento de mayor calidad en familia. El trabajo y la familia son muy fluidos y trabajo mucho en los límites. Mis hijos saben que amo mi trabajo y siempre están interesados ​​en ayudarme a resolver cualquier desafío laboral que enfrente.