Titulado Karen intenta amenazar al trabajador y le exige que “haga su trabajo”, el trabajador cumple maliciosamente haciendo su trabajo

A veces, el cumplimiento malicioso es la mejor manera de manejar a los clientes abusivos.

Es una historia que todos hemos oído antes: un cliente llega buscando un artículo específico, pero no está donde esperaba que estuviera. Luego proceden a descargar su frustración con un desventurado trabajador que se encuentra cerca, exigiéndole que "haga su trabajo" y encuentre el artículo por ellos. Pero, ¿qué sucede cuando ese trabajador se harta de la actitud de derecho del cliente y decide contraatacar con un poco de cumplimiento malicioso? Eso es exactamente lo que le pasó a un trabajador, a quien llamaremos "OP", cuando tuvo un encuentro con una Karen particularmente agresiva.

OP trabaja en el cumplimiento en línea en una gran tienda de suministros para el hogar, el jardín y la construcción. Su trabajo consiste en orientar a los clientes en la dirección correcta o encontrar otro asociado que trabaje en el departamento que el cliente necesita. En este día en particular, a OP se le asignó la tarea de conseguir un pedido masivo y fue entonces cuando apareció Karen, exigiendo la atención inmediata de OP. Con una furiosa voz de arpía, Karen exigió que OP la ayudara a encontrar lo que estaba buscando. Cuando OP intentó explicar que no trabajaban en ese departamento, Karen se volvió activamente hostil e insistió en que OP la ayudara de todos modos.

Fue entonces cuando las cosas empeoraron. De repente, Karen sacó un tornillo y casi apuñala a OP en el ojo mientras se lo empujaba. OP estaba visiblemente conmocionada pero le preguntó qué tamaño de tornillo necesitaba. Karen, aún más enojada por alguna razón, se acercó un paso y exigió que OP le dijera qué talla necesitaba. OP le dijo que no tenía idea de qué talla necesitaría. Luego, Karen amenazó con meter a OP en problemas con su gerente, pero cuando OP se ofreció a conseguir ayuda de un gerente, Karen insistió en que OP debería "simplemente... hacer... su... trabajo". Entonces, OP decidió hacer precisamente eso y se alejó para continuar buscando los artículos de su pedido. Desplácese hacia abajo para ver la historia completa.

A veces, el cumplimiento malicioso es la mejor manera de manejar a los clientes abusivos.

OP tuvo que gestionar un pedido grande de chapa y tornillos, pero tuvo dificultades porque el tamaño de chapa requerido no estaba en el lugar correcto y se encontró con una Karen salvaje.

OP se encontró con una Karen salvaje que pidió ayuda a pesar de que no había hablado antes con OP para pedir ayuda:

OP se disculpó por la confusión y explicó que no funciona en el departamento, pero Wild Karen se volvió hostil y exigió su ayuda de todos modos.

OP le preguntó a Wild Karen qué necesitaba a pesar de su comportamiento hostil, pero Karen sacó agresivamente un tornillo y casi se lo metió en el ojo a OP.

OP apartó la mano de Wild Karen después de que ella casi lo golpea con un tornillo y la dirigió a la ubicación de los tornillos, pero Karen los interrumpió y afirmó que ya conocía la ubicación.

OP le preguntó a Wild Karen sobre el tamaño del tornillo que necesitaba, pero Karen se enojó más y dio un paso más cerca:

La Wild Karen amenazó con denunciar el comportamiento de OP a su gerente, pero OP respondió sarcásticamente y se ofreció a llamar a un gerente para ayudar a identificar el tornillo, lo que enfureció aún más a Karen.

OP le proporcionó la ubicación del tornillo a Wild Karen y se alejó para continuar buscando los artículos de su pedido:

OP informó a un subgerente que no podía encontrar el artículo y que Wild Karen podría necesitar ayuda, quien estaba cerca y fue testigo de la rabieta de Karen.

El subgerente ignoró a Karen como lo hizo OP:

Para OP fue satisfactorio ver a Karen irse furiosa:

El subgerente de OP no tiene paciencia con los clientes abusivos:

Cualquiera podría perder la cabeza si un extraño le acerca un tornillo al ojo:

Todos queremos un subdirector como este:

Aquí hay un impuesto saludable para perros:

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