Hemos leído miles de historias acerca de que el ámbito del servicio al cliente es tan desafiante y difícil. La dureza en este ámbito puede funcionar en ambos sentidos: un buen cliente puede encontrarse con un servidor extremadamente terrible y un gran servidor puede tener que lidiar con un cliente extremadamente grosero y testarudo. No hace falta decir que la proporción de malos clientes es mucho mayor que la de los servidores y realmente hay que tener mucha paciencia y una gran pasión por el trabajo para poder salir adelante.
Sin embargo, siempre hay excepciones en todo, y lo mismo ocurre también con el ámbito del servicio de atención al cliente. A veces ni el cliente es malo ni el proveedor de atención al cliente. Sé que esto suena bastante improbable, pero hoy tengo una historia para ustedes que lo demuestra.
El usuario de Reddit u/Salad___Fingers trabaja en una tienda minorista de electrónica y compartió su historia sobre un cliente que vino un día a comprar una computadora portátil. OP, mientras mostraba a los clientes algunas opciones que se ajustaban a las especificaciones que proporcionaba, notó que ya llevaba una computadora portátil. Al preguntar, a OP le dijeron que la computadora portátil no funciona y que otra tienda está cobrando £400 por ella. OP solicitó echar un vistazo a la computadora portátil y rápidamente se dio cuenta de que no tenía ningún problema y que todo lo que necesitaba era un reinicio rápido. En 2 minutos, la computadora portátil volvió a funcionar y OP no cobró nada por ella. Ese es el gran lado del servicio al cliente. Luego, el cliente regresó al día siguiente y trajo un delicioso pastel para que OP le diera las gracias. Y ahí también tienes el gran lado del cliente.
¡Desplácese hacia abajo para leer esta hermosa historia llena de bondad!
1. OP trabaja en una tienda de electrónica.
2. Un día, un cliente vino a comprar una computadora portátil.
3. OP le mostró algunas computadoras portátiles que encajaban con su descripción.
4. No son baratos.
5. OP notó que el cliente ya llevaba una computadora portátil, por lo que preguntó al respecto.
6. El cliente explica el problema de su MacBook y el OP solicita echarle un vistazo.
7. OP también se dio cuenta, al ver una pegatina, de que alguna otra tienda de informática también había echado un vistazo al portátil.
8. El cliente confirmó que no lo abrió, pero exigió £400 para solucionar el problema. Eso es mucho dinero.
9. OP decidió comprobar el problema él mismo.
10. Y con solo un pequeño reinicio, la MacBook se encendió.
OP es la definición perfecta de una buena persona. Él también podría haberse inventado un problema que no existía, con el portátil, y tal vez cobrar la mitad de lo que pedía esa otra tienda. Habría sido dinero fácil para él porque una solución de £200 le habría parecido mucho más razonable, especialmente cuando el cliente no tenía idea de cuál era el problema, que la otra empresa estaba cobrando £400 y que la nueva podría haberle costado £1000. Pero OP no engañó al cliente, fue muy amable y ayudó a un hermano. Me encanta esto.
Veamos qué pasó después. ¡Desplácese hacia abajo para continuar leyendo!
11. El cliente no podía creer lo que acababa de ver.
12. OP realizó algunas pruebas y todo parecía funcionar bien.
13. El portátil sólo necesitaba un cargador nuevo... Eso fue todo.
14. Hombre de la vida universitaria... Realmente es un capítulo completo con sus propias alegrías y tensiones.
15. El OP más amable no cobró nada por la reparación.
16. El cliente sale de la tienda como un hombre feliz con un portátil fijo por el que no tuvo que pagar nada.
17. Sin embargo, el cliente regresó al día siguiente y trajo algunas golosinas para OP.
18. Todos salieron felices ese día. ¡Me encanta esto!
19. No todos los clientes son como las Karens que todos conocemos.
Todavía hay esperanza.
Realmente espero que hayan disfrutado este. No olvides compartir tu opinión en la sección de comentarios a continuación.
¡Estén atentos para más historias!
Vía Meg Victoria
Impuesto sobre gatos.
"Acurrucándose conmigo debajo de las sábanas. Ella siempre está ahí cuando estoy triste. Hunter ama a su madre, incluso si es principalmente por calidez y golosinas. Gatita malcriada"
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Desde predicciones de la temporada de premios como las predicciones de los TV BAFTA hasta momentos de moda de celebridades y reinicios de éxitos de taquilla, la cultura del entretenimiento continúa evolucionando más rápido que nunca. Ya sea que el público siga dramas de prestigio, documentales musicales, escándalos de celebridades o franquicias nostálgicas, se perfila como uno de los años más ocupados en la historia de la cultura pop moderna.
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