En el mundo de los negocios, hay ocasiones en las que los resultados de una empresa se sacrifican en aras de obtener beneficios inmediatos.

Hay algunos ejecutivos que priorizan las ventas por encima de todo, creyendo que las ganancias se dispararán si consiguen más y más clientes. Atraen a sus vendedores con grandes bonificaciones por captar nuevos clientes, sin importar el coste, y sin preocuparse de garantizar que los contratos serán realmente rentables a largo plazo. Desafortunadamente, esto puede causar grandes dolores de cabeza al equipo de servicio al cliente, que debe luchar para mantener los estándares de servicio de un contrato que nunca fue viable en primer lugar. Este fue el caso de una empresa donde su jefe ignoró la advertencia de viabilidad financiera de un empleado, lo que provocó pérdidas de millones de dólares. Desplácese hacia abajo para ver la historia completa.

OP trabaja con un contratista federal responsable de comprar y revisar contratos para organizaciones gubernamentales que oscilan entre 5.000 y 40 millones de dólares.

A través de u/infinitiumvortex

La empresa de OP se sometió a una reorganización que resultó en el despido de 30 personas de su equipo de 50, dejando a 20 personas haciendo el trabajo por el mismo salario sin pago por horas de trabajo ni bonificaciones por ventas, mientras se esfuerzan por retener clientes gubernamentales frente a grandes empresas como Amazon.

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OP es meticuloso en la revisión de contratos, incluso por montos pequeños, pero tuvo problemas con el volumen de trabajo después de que despidieron a 30 personas, lo que provocó que los contratos se acumularan; mientras que al director de ventas no le gustaba la minuciosidad y honestidad de OP con los clientes gubernamentales, que en su mayoría eran clientes habituales durante más de una década.

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OP se opuso al intento del equipo de ventas de vender portátiles costosos y obsoletos a un distrito escolar y, en su lugar, recomendó Chromebooks más baratos y preparados para el futuro, lo que en última instancia ahorró dinero al cliente y obtuvo un contrato de cinco años.

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OP fue reprendido por el director de ventas por trabajar lentamente en contratos pequeños y fue criticado por el gerente por no seguir las órdenes del director de ventas. Luego, el gerente insultó la inteligencia y la experiencia de OP:

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OP le pidió al director de ventas que le brindara sugerencias para mejorar el trabajo, pero recibió un correo electrónico grosero diciéndole que no revisara los contratos de menos de $100 mil y que confiara en la diligencia debida del equipo de ventas, a lo que OP respondió copiando al gerente y solicitando confirmación:

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OP eliminó el trabajo pendiente dedicando solo 10 minutos a contratos pequeños, pero cuando un contrato por valor de 10 000 con potencial para convertirse en $100 millones tuvo problemas de cumplimiento, siguió las instrucciones del director de ventas:

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El mismo cliente del gobierno estatal quería al menos los mismos términos o mejores términos para un nuevo contrato de 50 millones de dólares. El director de ventas prometió las mismas condiciones y todos trabajaron con un solo contrato durante tres meses.

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El equipo de finanzas descubrió que la empresa va a perder 8 millones de dólares. El director ejecutivo convocó una reunión para encontrar un chivo expiatorio para el problema.

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El director de ventas culpó y despidió a OP por la pérdida sufrida debido a la cláusula de reembolso del 30 %, a pesar de tener un 100 % de satisfacción del cliente en el trabajo.

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OP mostró tranquilamente el correo electrónico del director de ventas en 3 grandes pantallas de televisión, lo que mostraba el error del director de ventas al ignorar la advertencia sobre la posible responsabilidad de la empresa, lo que le hizo perder el control y lanzar diatribas racistas contra sus consultores de TI.

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La empresa de OP se dio cuenta de la importancia de revisar minuciosamente los contratos, lo que les llevó a contratar más empleados y evitar grandes pérdidas, mientras que el director de ventas tuvo que devolver su bonificación anterior y finalmente fue despedido.

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El exdirector de ventas demandó a la empresa por despido injustificado, pero perdió el caso y ahora le debe a la empresa otros 200.000 dólares en honorarios legales, lo que eleva su deuda total a más de medio millón de dólares.

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OP explica por qué decidió permanecer en su trabajo a pesar del salario más bajo:

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OP convenció al CEO para que ofreciera pruebas gratuitas de 60 días de costoso hardware durante la pandemia de COVID-19 a clientes gubernamentales, lo que generó contratos pagos y estableció a la empresa como socio del gobierno.

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OP ayudó a entidades gubernamentales en Nueva York y Florida durante la primera ola de COVID ofreciendo pruebas gratuitas de 60 días de costoso hardware:

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OP recuerda una historia durante la pandemia de Covid-19 cuando el equipo de ventas aumentó un contrato de telecomunicaciones con un gobierno estatal de $60 mil a $300 mil por mes, lo que hizo que los líderes de ventas lo odiaran aún más.

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OP se opuso al plan del equipo de ventas de aumentar la factura de telecomunicaciones del gobierno estatal de $60 000 a $300 000 al mes durante COVID, sugiriendo en su lugar un aumento de $100 000, pero le dijeron que se quedara callado y el equipo de ventas procedió con el contrato de $300 000.

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OP expresó accidentalmente su frustración con el equipo de ventas durante una llamada de Zoom y no se dio cuenta de que la llamada seguía en curso, lo que ofendió al equipo de ventas.

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“La sociedad depende de que personas como tú hagan lo correcto”

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No podemos ni empezar a imaginar qué clase de jefes acabarían siendo:

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OP aclara cómo funciona el bono en su empresa:

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Es esencial que las empresas prioricen la viabilidad financiera a largo plazo de sus contratos sobre las ganancias a corto plazo. Ignorar los consejos de los trabajadores de la viabilidad financiera puede tener consecuencias desastrosas, como se ve en la historia que hemos compartido. Esperamos que esta advertencia sirva de recordatorio a los empleadores para que escuchen a sus empleados y tomen decisiones informadas en beneficio de la empresa a largo plazo. ¿Alguna vez has tenido que lidiar con una situación similar en el trabajo? Comparte tu experiencia en los comentarios a continuación.

Aquí tienes un saludable impuesto sobre gatos que te alegrará el día:

Vía: Reddit

“Puedes hacerle una pregunta a Doom”

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